No me viene el instalador 2 meses sin internet

BorjaCárcelesGavilá
Más integrado que la RDSI
No me viene el instalador 2 meses sin internet

Buenos Días,

 

Hace ya dos meses hice una portabilidad de Vodafone, a un paquete FUSION+RADIO por vivir en una zona remota sin tan siquiera linea de cobre. Quien me atendio me dijo que efectivamente tenia que ser por miden 3g/4g el tema de internet. Tras un mes esperando viene un instalador con orden de meter el internet por cable. Tras comprobar que no hay conexiones hasta mi casa se va. Ya han pasado dos meses y sigo sin internet. Trabajamos desde casa y estamos con los ordenadores conectados al movil. 

 

¿Tan difícil es traer un router inalámbrico? Me parece inaceptable 2 meses cuando en vodafone cogimos el router 4g de la tienda y lo encendimos nosotros mismos. Servicio pésimo por parte de movistar. 

 

Aconsejo contratar en tienda los servicios y no a través de teléfono pues pasan de ti olímpicamente. En la tienda están mas encima de tu caso. 

 

 

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BorjaCárcelesGavilá,

 

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BorjaCárcelesGavilá

 

Seguimos a la espera de tus datos para poder ayudarte..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BorjaCárcelesGavilá,

Al no recibir noticias por tu parte, entendemos que lo tienes ya resuelto.

Si nos necesitas de nuevo, ya sabes donde estamos.

Gracias por participar en la comunidad.

Un saludo.

Alberto.



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BorjaCárcelesGavilá
Más integrado que la RDSI

Hola,

 

Tras miles de llamadas a todos los números habidos y por haber de Telefónica, me aseguraron que se harían cargo de mi caso con la mayor urgencia.

 

Ya van 3 meses y 3 días y siguen sin instalarme internet y al reclamar me siguen diciendo que mi pedido esta en provision. Todo esto para un moden  3G que cono la anterior compañía (Vodafone) instale yo mismo.

 

Agradeceria su Ayuda.

 

GRacias

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BorjaCárcelesGavilá,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 6 de 8
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Moderador Global Comercial

Hola @BorjaCárcelesGavilá

 

Hemos comprobado que nos consta que existe una consulta a los técnicos de zona para que nos faciliten una fecha aproximada para realizar la instalación. Te mantendremos informado de la resolución.

 

Saludos, Blanca.

 



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Mensaje 7 de 8
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Hola @BorjaCárcelesGavilá

 

Hemos comprobado que ya tienes tu pedido cumplimentado e instalado.

 

¿Tienes alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.



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