No puedo acceder a mí área personal

[МихаилЕмченко]

¡Hola!

Llevo un año y medio siendo cliente de Movistar. Solo tengo contratado el servicio de internet. Ahora quiero acceder a mi cuenta personal, pero no tengo idea de cómo hacerlo. He probado los siguientes escenarios:

1. Primero, intento iniciar sesión en la página de acceso. Introduzco mi NIE y pruebo diferentes contraseñas, pero ninguna funciona. Y estoy seguro de que estoy introduciendo el NIE correctamente.

2. Luego intento registrarme, haciendo clic en el enlace "Registrarse". El formulario me pide ingresar mi NIE, lo hago. Luego me piden que introduzca mi número de móvil. Lo ingreso y después recibo el siguiente error.

3. También, he intentado acceder a través de "ACCEDER CON MÓVIL". Aquí ingreso mi teléfono y recibo tal error.

Por favor, ayúdenme a resolver este problema. Quiero tener acceso a mi cuenta personal.

[МихаилЕмченко]

Ah, yo hice un error. Quiso mostrar esta error. Es cuando intento "ACCEDER CON MÓVIL"

 

[Comercial-movistar]

Hola, @МихаилЕмченко 

Te damos la bienvenida a la Comunidad

Validaremos los datos que tienes registrados como medios de contacto para ver si posible darte de alta en tu área de cliente Movistar. Para ello, es necesario nos envíes por privado lo siguiente:

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Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @МихаилЕмченко 

Disculpa las molestias, pero por motivos de seguridad, para poder solicitar que se añada tu número móvil como medio de regeneración de contraseña de acceso a tu área privada de Mi Movistar, necesitamos que nos envíes por privado una imagen de tu DNI (por ambas caras) y las últimas 4 cifras de la cuenta bancaria.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @МихаилЕмченко 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado.

Un saludo

[МихаилЕмченко]

Hola!

Ahora te los acabo de enviar

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola, @МихаилЕмченко 

Ya tenemos tus datos por privado. Intenta acceder nuevamente a tu área privada mediante el siguiente enlace y escribe tu NIE, luego selecciona tu número móvil para que te llegue un código por medio de SMS y puedas acceder. 

Inténtalo y nos comentas si te funciona. 

Saludos

[МихаилЕмченко]

¡Ah! Finalmente yo puedo entrar!

Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola, @МихаилЕмченко 

Nos alegra que hayas logrado acceder al área privado. 

¡Gracias a ti por participar en la Comunidad!

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Saludos

Leidy