No puedo acceder a mis facturas

jbsll
Yo probé el VDSL
No puedo acceder a mis facturas

La última que está accesible en mi área privada de Movistar es la de agosto de 2020. Solicito lo solucionen, por favor.

 

Saludos

 

 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jbsll

 

¿Has probado en diferentes navegadores?

 

Necesitamos que compruebes tras eliminar el historial de navegación (incluyendo caché y cookies). Si persiste, prueba a cambiar la contraseña de acceso.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 2 de 7
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jbsll
Yo probé el VDSL

OK, gracias, voy a probar con todo eso.

Mensaje 3 de 7
488 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jbsll

 

Quedamos a la espera de la comprobación.

 

Un saludo

María




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Mensaje 4 de 7
467 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jbsll

 

¿Has podido acceder con las indicaciones que te dimos?

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 5 de 7
453 Visitas
jbsll
Yo probé el VDSL

Hola y gracias por preguntar.

 

No cambió nada, pero pude descargarme la última factura desde la App, así que lo dejé correr.

 

Ahora acabo de mirar y ya están todas actualizadas.

 

Saludos,

jbsll

Mensaje 6 de 7
444 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jbsll

 

Nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂

 

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 7 de 7
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