No puedo cambiar la contraseña mi Movistar por correo erróneo

[Isiamart]

Hola, mi problema es que he olvidado la contraseña de mi Movistar y no puedo cambiarla porque el correo que aparece como mío es erróneo, no es mío. Por sms no me deja porque no soy la titular del contrato.

Tampoco puedo ver Movistar plus en mi móvil. Alguien puede ayudarme? Necesito una solución. Gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isiamart

Bienvenido a la Comunidad. 

Para trasladar la petición, y que puedas obtener la contraseña en tu email, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por Mensaje Privado:

- Nombre completo y DNI del titular.

- Línea fija.

- Email y móvil de contacto.

Por tu seguridad:

- Imagen del DNI (ambas caras).

- Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación del contrato.

- El importe de una de las 3 últimas facturas.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isiamart

Seguimos a la espera de recibir la información solicitada para poder ayudarte.


Un saludo
María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isiamart

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos que lo tengas solucionado.

Por este motivo y, para favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, procedemos al cierre de este hilo.

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo
Silvia