No puedo cambiar mi contraseña de acceso como cliente a Movistar

[halcon11]

Buenos días

 Llevo toda la mañana intentando cambiar la contraseña de acceso como cliente a Movistar, porque para dar de alta el usuario de DAZN me pide identificarme como titular. No hay forma he metido ya mil contraseñas y me da todo el tiempo error inesperado. Lo he  intentado por movil, por PC, en chrome, Firefox, Internet Explorer y nada. LLamé al 1004 y me ha redirigido a vosotros, no entiendo nada, solo quiero acceder como cliente y ahora mismo solo puedo entrar por el acceso Movil que tiene la aplicación que no es necesaria contraseña. Me podeís por favor ayudar y explicarme porqué no puedo cambiar la contraseña?

Gracias de antemano

[Comercial_movistar]

Hola @halcon11

Primero necesitamos que borres historial de navegación y cookies de tu navegador.

Posteriormente, necesitamos que pruebes a obtener tu contraseña de acceso a miMovistar desde el enlace y nos digas que tal.

Si persiste indícanos el mensaje de error que te aparece o tipo de incidencia.

Un saludo

Tere

[halcon11]

Mismo error:

Obtener contraseña

Se ha producido un error

Lo he intentado ya mil veces, pongo 3 letras minusculas, 3 números y luego 2 letras y nada. He hecho mil combinaciones y no me deja cambiar la contraseña, la verdad que es bastante frustrante. Con todos los navegadores, Firefox, Chrome, Internet Explorer, Edge, con ventana incognito, borrando temporales, cookies, historial, todo y nada. Desde móvil android, apple, windows 10, windows 11, tablet y no hay forma. Hay alguna manera de pueda cambiar la contraseña?

[halcon11]

Me acaba de funcionar, por chat me comentaron que ha habido problemas durabte todo el dia. La verdad que más vale tarde que nunca. Solo comentaros la descoordinación entre 1004, comunidad y chat, porque lis únicos que ne han dicho habia problemas han sido en el chat.

El caso es que ya está arreglado. Gracias aun así.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @halcon11

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Nos complace saber que tu incidencia ha quedado solventada.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Pepi

[Comercial_movistar]

Hola @halcon11

No hemos recibido noticias tuyas en estos días por lo que entendemos que todo quedó solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad.

Vamos a proceder a cerrar este hilo. No obstante, quedamos a tu disposición para que nos realices tantas consultas creas necesarias.

Un saludo

Pepi