No puedo entrar al área privada después de cambiar la contraseña

CharoPD78
Yo probé el VDSL
No puedo entrar al área privada después de cambiar la contraseña

Hola

Quería recuperar las facturas de estos tres meses pasados para rellenar el IVA.

Al acceder a Movistar.es me ha salido una página de cambio de contraseña que no reconocí y pensé podía ser falsa, así que en una nueva pestaña entré en Movistar.es pero no lobrada entrar en el área privada.

He dado a contraseña olvidada y he recibido un email en mi correo con un enlace, He puesto una nueva contraseña, he recibido el mensaje "Contraseña cambiada con éxito"

Pero ahora no paso de www.movistar.es/Privada/DesafioUnico, pongo mis credenciales y, sin ningún mensaje de error, vuelve a aparece la misma página una y otra vez.

¿Qué puedo hacer por que necesito ver mis facturas con urgencia?

Charo

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CharoPD78

 

Prueba a borrar el historial y las cookies e intenta entrar con la nueva contraseña. Indícanos si queda solucionado. 

 

Saludos. Toñi




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CharoPD78
Yo probé el VDSL

Solucionado

Muchas gracias

Mensaje 3 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CharoPD78

 

Gracias a ti por participar en la comunidad. Si necesitas de nuestra ayuda en algún otro momento, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Saludos. Toñi




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