No quieren entregarme el movil.

[jajide]

Buenas tardes.Contrate fusión contigo con la oferta de un móvil a cero euros a traves de la web.En m caso elegí el Y635. Esto fue el 25 de junio. Me dicen por telefono que cuando se haga la portabilidad móvil me pase por la tienda que me indican a recoger la SIM y el móvil. Pues bien ,en la tienda me dan la SIM pero el móvil no, llamo al 1004 y me dicen que me lo han de dar, vuelvo a la tienda y me dice que ni hablar,que lo que tienen es para vender y que lo solucione con el 1004. En el 1004 lo único que me dicen es que tienen que darmelo y en la tienda que no. Esto no es serio y empiezo a pensar que he hecho mal cambiando de compañía.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @jajide:

Desde la Comunidad no somos un dpto. comercial pero, podemos revisar y contactar con el dpto. que te hizo la oferta.

Si eres tan amable necesitamos que nos remitas tus datos para poder revisarlo (nombre  y nif del titular, número fijo/móvil sobre el que consultas, datos oferta y teléfono de contacto).

Nos lo puedes remitir al siguiente enlace.

Quedamos pendientes de su recepción.

Saludos Nuria.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jajide

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jajide

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania