No se hace bien los cambios de paquetes

BEGO22
Yo probé el VDSL
No se hace bien los cambios de paquetes

SON TODOS UN DESASTRE.

Cobráis mal los paquetes y luego reclamarlo es una odisea.

En marzo me di de baja del Futbol y me dijeron que dejara la Liga y les dije que Ok,

Pero el 13/06/20--reclamo que no lo veo y me dicen que tengo Champion que en un una hora lo veo, reclamo y otro dice 12 horas y vuelvo a lo mismo 24 y otro 48, no saben nada de nada y ayer otra en media hora---CLASIFICACION UN CERO--pero para cobrar siempre a favor de ellos.

Al dia de hoy  18/06/20--NADA DE NADA--ESPERO QUE ESTO LO ABONEN POR NO TENER EL SERVICIO.

NO SÉ QUE NOTAS TOMAN,  no hacen que llamar técnicos que quieren venir a colocarnos el

descodificador que hemos solicitado y les digo que es un cambio de paquete, NO SABEN NADA.

POR FAVOR SOLUCIONAR

Mensaje 1 de 7
574 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BEGO22

 

Vemos que has realizado esta misma consulta a través de otro post que hemos cerrado para que no esté duplicado.

 

Te pedimos, por favor, que evites la duplicidad de hilos para así favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, conforme a las normas y condiciones estipuladas en la misma.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BEGO22

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 3 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BEGO22

 

Hemos recibido  tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @BEGO22

 

Hemos revisado tu contrato y nos consta desde el día 14/05/2020 Fusión Selección con Champions ADSL Satélite, ¿habías solicitado otra modalidad?

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 7
420 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @BEGO22,

 

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si habías solicitado otra modalidad de fusión.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 6 de 7
368 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

 

Saludos

Pilar




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