No se me activa la clave

AlbaEscudero
Más integrado que la RDSI
No se me activa la clave

Hola, por mas que intento activar la clave, no me llega ningun correo con el nombre de usuario y contraseña.

 

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 11
1.024 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbaEscudero

 

Bienvenida a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y usuario.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 11
982 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbaEscudero,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 3 de 11
963 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlbaEscudero

 

Hemos procedido a enviar un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña, indícanos si una vez finalizada la gestion se ha solucionado, si no es así, te vuelves a poner en contacto con la comunidad para que te ayudemos.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 4 de 11
949 Visitas
AlbaEscudero
Más integrado que la RDSI

Hola, me ha llegado el correo pero, es sobre la contraseña de mi movistar, es decir no de la app de movistar+ para ver en dispositivos esa clave que tiene q llegar un correo con la contraseña no la recibo.

Disculpa las molestias.

Mensaje 5 de 11
943 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlbaEscudero,

 

 

Disculpa la confusión.

 

Hemos procedido a activar tu cuenta Mi Movistar con el correo electrónico que nos aportas, y en breve recibirás el mensaje para adquirir las claves y forma de acceso al servicio.

 

Estaremos a la espera que nos confirmes, por si sigues teniendo algún inconveniente.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 6 de 11
918 Visitas
AlbaEscudero
Más integrado que la RDSI

Buenas noches

No he recibido el correo electronico.

Un saludo.

Mensaje 7 de 11
911 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlbaEscudero,

 

Hemos vuelto a enviar el email al correo electrónico que nos facilitaste. Revisa tu carpeta de correo no deseado por si lo has recibido de este modo.

 

Quedamos a la espera que nos confirmes si lo has recibido y has podido obtener la contraseña.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 8 de 11
888 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlbaEscudero

 

¿Recibiste correctamente el correo para obtener la contraseña?, ¿nos lo puedes confirmar, por favor?

 

A la espera de tu respuesta, gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 9 de 11
870 Visitas
AlbaEscudero
Más integrado que la RDSI

Sí, lo recibí.

Gracias!

Mensaje 10 de 11
865 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AlbaEscudero

 

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta, estamos aquí para ayudarte.

 

Gracias por participar en la comunidad.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 11 de 11
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