Hola @bt23 y bienvenido a la Comunidad
Para verificar si se ha producido el envío de dicha notificación necesitamos que nos facilites por mensaje privado DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono.
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A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @bt23
En relación a la gestión realizado a través de otro medio de atención, nos mantenemos pendiente de su evolución y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @bt23
La gestión administrativa consta cerrada ya que el pedido de enero está completado y consta el Desco UHD en el contrato.
Hemos realizado un consulta y informamos en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Cristina
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Hola @bt23
Hemos notificado que no se ha recibido el desco 4k, en cuanto recibamos respuesta por parte del área encargada te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @bt23
Te hemos enviado un privado con la respuesta facilitada desde el Área correspondiente sobre tu caso.
Un saludo
Tere
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Hola @bt23
Te confirmamos que no has recibido el desco UHD ya que el pedido corresponde a una regulación de un desco UHD del que hemos comprobado que haces uso.
Te hemos enviado mensaje privado con más información.
Un saludo
Tere
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Hola @bt23
Tal y como nos has solicitado hemos pasado notificación para regularizar tu descodificador HD.
Te enviaremos un privado con el número de gestión y te mantendremos informado.
Un saludo
Tere
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Hola @bt23
Continuamos pendientes de respuesta a la gestión que está en trámite. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos información.
Saludos
Belén
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Buenas tardes @bt23
Para poder pasar aviso y cambiar el equipo, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con un teléfono de contacto.
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @bt23
Nos alegramos de que lo hayas podido solucionar, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
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