Nueva Fusión Contigo 30 MB

[josetmb]

Hola, yo también estoy interesado en ese cambio,pero he ido al enlace que comentas y me sale constantemente esto(Tenemos una oferta para ti ponte en contacto con nuestros comerciales).

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josetmb

Podrías por favor intentarlo de nuevo a través de este enlace ? Quedo a la espera de que nos comentes cuando puedas si has podido realizar el pedido de la nueva Fusión Contigo 30Mb

Un saludo,

Tania.

[josetmb]

Nada,sigue poniendo lo mismo.He llamado al 1004 y el comercial me ha dicho que se cambiará automáticamente.Le he comentado que en la comunidad decían que había que solicitarlo y me ha comentado que no hacía falta. Vaya lío, unos dicen una cosa y otros otra.

A ver si me puedes confirmar algo.

Gracias.

[jorgebcn]

hola @josetmb dudo que se cambien automaticamente, muchos trabajadores de movistar lo dicen, pero hasta ahora ningun producto de movistar con "portafolios" distinto como le lleman ellos a cambiado automaticamente.

Ademas muchos clientes tienen activa la promo de verano de 1 giga extra, promo que se pierde al cambiar.

Yo lo pedi en el 1004, pero ahora el 1004 no tramita nada, solo se limita a tomar nota y "ya te llamaran" por lo visto es una segunda persona la que te tiene que llamar para continuar con el pedido.

[josetmb]

Gracias jorgebcn,espero respuesta del comercial a ver si nos puede aclarar el tema, porque no se ponen de acuerdo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @josetmb.

Como bien te comenta el usuario @jorgebcn (gracias!), los cambios hay que solicitarlos sino no tendría sentido haber creado tres vías de solicitud (web, 1004 o tienda Movistar).

Tanto si cubres el formulario en la web, como si llamas al 1004, efectivamente tu solicitud se pasa al dpto comercial y son ellos los que contacton contigo para realizar la contratación. El plazo máximo para atender las solicitudes es el 31/7/15.

Seguimos por aquí....

[josetmb]

OK, entonces llamo otra vez al 1004 a ver si esta vez cojo a alguien competente, o me lo podéis tramitar por aquí??Ya q por la web no me deja hacerlo.

[josetmb]

OK,gestionado por alguien competente en el 1004

[Comercial.Global-movistar]

Me alegra lo que nos comentas, @josetmb.

Como la consulta está resuelta con tu permiso cerramos el hilo.

Si tienes nuevas consultas, por favor, no dudes en volver a postear.

Saludos, Nuria.