Nuevas altas Fusion #0

[PabloLópezFernández]

Buenos días,

ayer contraté la tarifa fusión series. Mi intención era contratar la fusión #0, pero la comercial me dijo que no es posible para nuevas altas y que primero debía contratar otra tarifa y a los 3 meses ya podría cambiar a la tarifa fusión #0.

Sin embargo en este foro estoy viendo que la tarifa fusión #0 está reservada para nuevas altas ¿podré realmente cambiarme a los 3 meses de tarifa y pasar de fusión series a la fusión #0?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloLópezFernández

La información que disponemos a día de hoy es efectivamente que la Fusión #0 es para altas nuevas, pero no se necesita contratar otra fusión para luego contratar esta, se puede solicitar directamente. Para clientes que ya dispongan fusión tienen que solicitarla a través de 1004 donde se tramitara la baja del servicio actual y se dará de alta fusión #0.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[alleluia]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @PabloLópezFernández

La información que disponemos a día de hoy es efectivamente que la Fusión #0 es para altas nuevas, pero no se necesita contratar otra fusión para luego contratar esta, se puede solicitar directamente. Para clientes que ya dispongan fusión tienen que solicitarla a través de 1004 donde se tramitara la baja del servicio actual y se dará de alta fusión #0.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

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Si se hace, como dices, lo de solicitar simultáneamente la baja del servicio actual y el alta en el nuevo servicio, ¿no te arriesgas a perder los números de teléfono, al menos el número del fijo?

Por otro lado, en otros hilos se está hablando del formulario https://www.movistar.es/miMovistar/Particulares/Privada/formulario-manual/, pero, cuando accedes a él, no pone nada de para qué sirve. ¿Algún empleado puede confirmar que el formulario es, efectivamente, para cambiar a Fusión Cero?

[JAVIVIER60]

Tramitando la baja? Con esa opcion....pierdo toda la numeración actual??Nos dais cuenta que no tiene sentido que me maltrateis como cliente y tenga que realizar una baja y un alta? No veis que si hacéis esto para mi es mas fácil pasarme a otro operador?

[Comercial.Global-movistar]

Hola PabloLópezFernández

Como te comentamos anteriormente.

Si ya has rellenado el formulario, se pondrán en contacto contigo, preferentemente mediante llamada telefónica.

Un Saludo Raquel-Movistar;smileywink: