Bueno acabo de descubrir el nuevo acceso unificado y no puedo acceder....
Si entro desde mi ordenador (como antes lo hacía con usuario y contraseña) tengo que solicitar nueva contraseña, lo intenté con el móvil y con el fijo, genero la contraseña, pero pongo el dni y la contraseña y me dice que están incorrectas... he probado con internet explorer y chrome.. e igual.. cambié la contraseña varias veces.. e igual.. mismo error...
entonces valido entrar con el movil, que es la otra forma de acceso... y sorpresa.. solo veo el movil.... no veo la linea fija y la otra linea movil que tengo asociado al fusión fibra
Tengo fusion +2 series (un fijo y dos moviles)
quiero ver mi consumo, facturas.. etc...
como hago? seguramente hay algun dato incorrecto en los datos del cliente..
Gracias...
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ceitil
Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola ceitil
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir tus datos por privado.
Un Saludo Raquel-Movistar;smileywink:
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acabo de enviarlos gracias
he probado desde la app y se ven unificados
pero desde la web no puedo entrar solo con el movil y no veo las otras lineas
Hola @ceitil :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @ceitil :
Hemos regenerado la contraseña de tu área privada y ahora ya nos aparecen tanto la línea fija como las móviles. Por privado te paso la nueva contraseña.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @ceitil
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.
Saludos Elizabeth b.
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