Nuevo número telefónico reciclado de una empresa

[ers32]

Buenas tardes.

Recientemente, como particular, dí de alta una fibra con un número nuevo. El problema es que este número fijo que nos habéis asignado anteriormente pertenecía al sector empresas y era un número muy reconocido y usado. Esto provoca que reciba gran cantidad de llamadas a todas horas de personas que intentan contactar con la empresa que tenía su titularidad.

Me he visto obligado directamente a desconectar la línea del router y me estoy planteando la baja total para sacar otra línea nueva, pero antes quería confirmar con vosotros si existe la posibilidad de asignar otra numeración más normal.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @ers32.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para comprobar si pueden cambiar el número que tienes asociado a la línea, vamos a pasarte con los compañeros que podrán verificar si es posible. 

Un saludo.

Angela. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ers32

El cambio de número en la línea fija por fibra, es un servicio no desarrollado para esta tecnología, en este caso, la alternativa es hacer baja de fijo e internet y alta nueva.

Experimentaras un corte de servicio y una vez la baja esté cumplimentada se procederá a devolver por el cliente dentro de los siguientes 15 días, el Router y el terminal fijo. Con la baja cumplimentada se solicitará un nuevo alta nueva de Fusión y se enviará un nuevo Router y terminal fijo.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María