PEDIDO DE TERMINAL EN INCIDENCIA

javipece
Yo probé el VDSL
PEDIDO DE TERMINAL EN INCIDENCIA

Hola, realicé un pedido por la app de un pack de terminales para asociarlos a mi fusión en la app me pone que el pedido está en incidencia. ¿Me lo podéis revisar? Os envío privados con los datos.

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @javipece

 

Hemos comprobado que tu pedido se está gestionando correctamente. Es posible que te aparezca que tiene una incidencia debido a que por error el sistema ha asignado como día de entrega el mismo en el que se solicitó y al no haberse realizado aún la entrega lo marca como error.

 

No obstante, quedamos pendientes de la evolución del mismo para asegurarnos que queda todo correcto 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 3 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @javipece

 

Estamos realizando el seguimiento de tu pedido; te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 4 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @javipece

 

Nos consta que el pedido fue entregado el pasado día 8/12, ¿esta todo correcto?

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @javipece

 

Seguimos a la espera de que nos indiques si ha quedado solucionada la incidencia.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 6 de 8
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javipece
Yo probé el VDSL

Todo solucionado. Muchas gracias. Podéis cerrar el tema.

Mensaje 7 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @javipece

 

Gracias a ti por confiar en la comunidad. 

 

Saludos. Toñi




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