PEDIDO QUE NO LLEGA

[cargador1967]

Estoy esperando un pedido realizado el dia 7 y no se nada a dia de hoy, en informacion se limitan a decir que esta pendiente . El pedido es el XXXXXXXXXXXX .

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cargador1967

Para poder consultarlo y así poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cargador1967

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[cargador1967]

¿ hay alguna novedad ?

[Comercial_movistar]

Hola @cargador1967

Te informamos que, desde otro canal de atención, se realizó una consulta acerca del estado del pedido y nos consta respuesta con fecha 15/12/2022 y nos informan que el pedido está pendiente de asignar al reparto.

Estaremos pendientes del progreso del pedido para informarte.

Un saludo

Marcela

[cargador1967]

me temo que hasta despues de las fiestas nada, si es asi rechazare el pedido y lo cancelare, esta situacion no la veo normal.............

[Comercial_movistar]

Hola @cargador1967

Entendemos tu malestar y lamentamos las molestias que te estamos ocasionando.

Por nuestra parte, quedamos pendientes de revisar la evolución del pedido y confirmar que queda todo correcto.

Disculpa las molestias.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @cargador1967

Entendemos tu malestar, y te pedimos disculpas por la demora en la entrega del pedido, continuamos pendientes de obtener respuesta, a las gestiones abiertas, por nuestra parte, en cuanto haya alguna novedad te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @cargador1967

Hemos comprobado que nos consta la entrega de un dispositivo MOTOROLA Edge 30 fusión entregado con fecha 23/12/22, ¿nos confirmar si está todo correcto?

Un saludo

Gema

[cargador1967]

si lo recibi , tras haberlo pedido por segunda vez, totalmente ajeno al primer pedido del 7 de diciembre y esta vez fue sin problemas, no como con el primero..................no lo entiendo

[Comercial_movistar]

Hola @cargador1967

El primer pedido aun esta pendiente  de envío en el sistema. Entendemos que no lo quieres recibir y en ese supuesto deberíamos  de pedir la anulación.

Nos quedamos a la  espera de tus indicaciones.

Un saludo

María

[cargador1967]

si porsupuesto, anulen ese pedido pendiente

[Comercial_movistar]

Hola @cargador1967

Hemos realizado la petición de anulación del pedido (nº te indicamos por privado).

Quedamos pendientes del proceso para confirmarte cuando quede tramitado.

Feliz Año 😉

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @cargador1967

Seguimos el progreso de la anulación del primer pedido.

Te mantendremos informado.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @cargador1967

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @cargador1967

Te comunicamos que el pedido del 07/12/2022 consta cancelado.

Te agradecemos que hayas contado con la Comunidad y quedamos a tu disposición 😉

Saludos

Cristina