PROBLEMA PARA VER LA FINAL DE LA CHAMPIONS EN DISPOSITIVOS

[Monr]

Buenas tardes:

Quería desde aquí poner una queja a movistar. No he encontrado otro sitio dónde poder hacerlo. 

El domingo por la noche día 23 de agosto nos fue imposible ver la final de la champions. No estábamos en nuestra residencia habitual con lo cual empezamos a verlo mediante la web ya que tenemos la posibilidad de verlo en dispositivos diferentes a la TV. Debió ocurrir un error y fue totalmente imposible ver el partido. El error no fue de nuestro dispositivo si no UN PROBLEMA DE EMISIÓN DE MOVISTAR. ¿Alguna contraprestación por ese fallo? ¿Va a dirigirse a sus usuarios movistar explicando la situación?

Muchas gracias y un saludo

Montaña

[Monr]

Buenas tardes:

La reclamación se resuelve con 4,84 € que devuelve Movistar por un fallo puntual (no ver la final de la champion) a una factura que suele ser de unos 170 € mensuales. Además, no recibo ni siquiera un mensaje al respecto. Lo pongo para informar a otros usuarios. No necesito respuesta a este mensaje. Ahora me pensaré el irme a otra compañía. 

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Monr

Lamento tu disconformidad con la resolución a la reclamacion, no obstante indicarte que puedes si lo deseas reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente, en nuestra web dispones de la informacion detallada.

Saludos Pilar