Paquete mantenimiento

[pbsko13]

Hola buenos dias , estaba interesado en contratar el paquete de mantenimiento que incluye telefono .

La duda llega cuando este incluye la identificación de llamadas , servicio por el cual ya estoy pagando una cuantia el mes , una vez contrate este mantenimiento se unificara el precio o tendria que dar de baja este servicio y despues contratar el pack.

Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @pbsko13,

Si das de alta el pack de servicios, se incluye en el precio el servicio de identificación de llamadas, por tanto sólo vas a pagar el mantenimiento.

Salu2

Maribel

[pbsko13]

Muchas gracias , pueden cerrar el hilo si lo desean.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pbsko13,

Gracias a ti y si necesitas nuevamente de nuestra atención, por aquí seguimos.

Salu2

Maribel

[pbsko13]

Hola buenos dias ,

el paquete ya lo he activado , todo bien hasta ahi , pero tengo una ultima duda pequeña

sobre esto , al consultar mis productos me aparece asi:

Algunos de los productos incluidos en el pack , aparcen por separado , no se si es lo normal.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pbsko13

Dentro del pack se incluye la identificación de llamadas, llamada en espera y contestador automático. Se te tiene que facturar solo el pack, no obstante si deseas que lo comprobemos facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pbsko13

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @pbsko13

 Hemos revisado tu facturación , y efectivamente hay un cargo de instalación de Linea , visualizamos una reclamación en estudio , que se resolverá en unos días y te enviarán la resolución a tu domicilio.

Te paso por privado el número de reclamación .

Saludos Fátima

[pbsko13]

Igual he entendido mal el mensaje ,

la reclamación por la instalación ya tenia constancia de ella , en este post solo

queria asegurarme que los productos que la imagen aparecen por separado que son parte del paquete deben aparecer asi , o solo deberia aparecer el paquete. 

[Comercial-movistar]

Hola @pbsko13

La imagen que nos facilitas no podemos visualizarla , pero cómo te informa mi compañeros Marcos, dentro del pack se incluye la identificación de llamadas, llamada en espera y contestador automático y  se te tiene que facturar solo el pack.

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @pbsko13

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[pbsko13]

Perdon por no contestar antes , todo listo.

[Comercial-movistar]

Hola @pbsko13,

Ok, perfecto. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel