Buenas tardes-
Esta mañana han estado los técnicos de Movistar ampliando la caja de conexiones en mi edificio. El pedido actual lo tengo con incidencia , precisamente por no haber conexiones libres. Si hacéis el favor . me lo gestionáis ya. Creo que con estos trabajos se solucionara la incidencia. Por privado os enviare los datos. GRACIAS.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @BURGOS1
Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la dirección completa de la instalación y un teléfono de contacto. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".
Un saludo
Margarita
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Hola @BURGOS1
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Margarita
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Hola @BURGOS1
Hemos solicitado una gestión informando de que se han realizado las actuaciones necesarias para ampliar la caja de conexiones. Te pasamos por privado el número de gestión, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Editado 11-05-2022 21:18
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Hola @BURGOS1
Comprobamos que el pedido se está ejecutando correctamente a día de hoy y que se ha concertado visita para mañana a partir de las 09.00h. ¿Nos podrías confirmar si es correcto?
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
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Buenas tardes.
Correcto. Maña viene el técnico a realizar la instalación. La cita a las 9 de la mañana.
Saludos.
Hola de nuevo @BURGOS1 y gracias por la confirmación. 🙂
Vamos a seguir con el caso en seguimiento para confirmar que todo se gestiona correctamente.
Un saludo
Raquel
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Gracias a ti @BURGOS1 por contactar con la Comunidad.
Te mantendremos informad@.
Un saludo
Raquel
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Hola @BURGOS1
¿Nos puedes confirmar si ha asistido el técnico en la hora concertada y si está todo correcto?
Estaremos a la espera de confirmación.
Saludos
Belén
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Editado 12-05-2022 17:24
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Buenas tardes-
Si todo correcto - Ha venido a la hora concertada y ha quedado todo funcionando correctamente. He hablado también con la pasarela de portabilidades. Todo ok.
Saludos.
Editado 12-05-2022 20:08
Editado 12-05-2022 20:08
Hola @BURGOS1
Gracias por confirmarnos que ya tienes tu consulta resuelta 😉
Recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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Buenas tardes @BURGOS1
Recientemente te hemos ayudado con la resolución de tu consulta en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo queríamos pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar la atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Belén
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