Pedido con incidencia/// Falta de recursos-

[BURGOS1]

Buenas tardes-

  Esta mañana han estado los técnicos de Movistar ampliando la caja de conexiones en mi edificio. El pedido actual lo tengo con incidencia , precisamente por no haber conexiones libres. Si hacéis el favor . me lo gestionáis  ya. Creo que con estos trabajos se solucionara la incidencia. Por privado os enviare los datos. GRACIAS.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BURGOS1

Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la dirección completa de la instalación y un teléfono de contacto. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado". 

Un saludo

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BURGOS1

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @BURGOS1

Hemos solicitado una gestión informando de que se han realizado las actuaciones necesarias para ampliar la caja de conexiones. Te pasamos por privado el número de gestión, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @BURGOS1

Comprobamos que el pedido se está ejecutando correctamente a día de hoy y  que se ha concertado visita para mañana a partir de las 09.00h. ¿Nos podrías confirmar si es correcto?

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[BURGOS1]

Buenas tardes.

    Correcto. Maña viene el técnico a realizar la instalación. La cita a las 9 de la mañana. 

         Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @BURGOS1 y gracias por la confirmación.  🙂

Vamos a seguir con el caso en seguimiento para confirmar que todo se gestiona correctamente. 

Un saludo

Raquel

[BURGOS1]

Muchas gracias. Un saludo-

[Comercial_movistar]

Gracias a ti @BURGOS1 por contactar con la Comunidad. 

Te mantendremos informad@. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @BURGOS1

¿Nos puedes confirmar si ha asistido el técnico en la hora concertada y si está todo correcto?

Estaremos a la espera de confirmación.

Saludos

Belén

[JuanJoseGarciaAlonso]

Buenas tardes- 

  Si todo correcto - Ha venido a la hora concertada y ha quedado todo funcionando correctamente. He hablado también con la pasarela de portabilidades. Todo ok.

                      Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @BURGOS1

Gracias por confirmarnos que ya tienes tu consulta resuelta 😉

Recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos
Belén

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @BURGOS1

Recientemente te hemos ayudado con la resolución de tu consulta en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo queríamos pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar la atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos
Belén