Pedido no existe (Movistar Fusión 4G)

[juananparra]

Buenas:

Ayer solicité Movistar Fusión 4G desde la web. A los pocos minutos recibí el acuse de recibo con el número de pedido; sin embargo, cuando lo introduzco en la página de seguimiento, se me indica que "el pedido no existe". ¿Es esto normal? ¿Debo volver a tramitarlo? ¿Alguno de los comerciales podría confirmar el estado del pedido?

Muchas gracias de antemano.

Saludos,

Juan Antonio

[Ascen-Movistar]

Hola @juananparra 

Bienvenido a la Comunidad

Cuando realizas un pedido en la web de Movistar lo que realmente

se hace es una  pedición,  unos días después un comercial se pone en

contacto contigo para verificar todos los datos del pedido y es ya cuando se

tramita y puedes consultarlo. De todos modos si tienes un número o una referencia

si me lo facilitas en un mp. con los datos del titular de la línea le echo un vistazo

Un Saludo

[juananparra]

¡Muchas gracias por tu respuesta!

Ya te he enviado un MP ;).

Saludos.

[Ascen-Movistar]

Hola @juananparra 

He comprobado que esta mañana sobre las 12 han intentado

localizarte, lo intentaran de nuevo,  te he enviado un mp. con información del pedido

si necesitas algo lo indicas.

Un Saludo

[rcg666]

hola buenos dias:

a mi me pasa algo parecido,lo solicite el lunes,el martes me dijeron que estaba tramitandose,pero hoy jueves sigue sin aparecer el pedido en mi pagina de inicio en movistar.

el mismo martes me pusieorn los 200 minutos en el movil,la solicitud de cambio es de movistar  fusion fibra cero a movistar fusion 4g.

a ver si alguien me puede decir algo,por favor.

saludos

[hitacon]

Yo estoy en la misma situacion que tu ni llaman, ni se el estado del pedido.