Pedido no solicitado Fusion 100 M

[Pilyff]

Esta noche (0:28) he recibido un SMS avisándome de que existe un pedido a mi nombre para Fusión 100.  Yo tengo Fusion 50M, no me avisan de si cambia la tarifa. Y yo NO lo he solicitado. Me llamo un comercial la semana pasada muy borde para ofrecérmelo y me negué. Me colgó cuando le recriminé los malos modos en los que me estaba hablando. 

No quiero el cambio y quiero que me expliquen porque hay un pedido a mi nombre que yo no he hecho. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pilyff

El cambio de 50mb a 100 es sin coste, movistar está migrando a sus cliente, no obstante envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el pedido.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pilyff,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Pilyff :

Hemos comprobamos y revisado los cambios en tu línea y  únicamente se ha aumentado la velocidad a 100 Mb , la cuota mensual y demás características de tu modalidad Fusión no se han modificado.

Desde el pasado 20 de mayo ( de este mismo año)  Movistar  ofrecía  a todos sus clientes nuevas velocidades de Fibra óptica  . Se ofertaba duplicar las  velocidades existentes, pasando  de :

50   Mb  a 100 Mb
300 Mb a  600Mb
 

Tienes alguna otra consulta ?

Un cordial saludo

Llani