Hola @PhoenixDev
A través de tu Área Privada puedes comprobar el estado de tu pedido.
No obstante, si deseas que lo revisemos desde aquí, puedes enviarnos tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, dirección de instalación, número de pedido si lo conoces.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @PhoenixDev
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @PhoenixDev
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Debido a la actividad del foro no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Efectivamente hemos comprobado que el pedido sigue pendiente y vamos a abrir una reclamación sobre el mismo para intentar agilizarlo.
¿Puedes confirmarnos por privado un teléfono de contacto para añadirlo a la reclamación?
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @PhoenixDev
Muchas gracias por confirmarnos el teléfono. Ya hemos abierto una reclamación sobre el pedido para intentar agilizarlo. Te enviamos la referencia por privado y en cuanto tengamos respuesta por parte del área responsable te informamos 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @PhoenixDev
Nos mantenemos a la espera de evolución de tu caso, si se produce algún cambio te lo comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @PhoenixDev
Sentimos no poder indicarte un plazo aproximado para la entrega. Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para agilizar tu caso, hemos vuelto a reclamarlo.
En cuanto tengamos novedades, volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Margarita
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Hola @PhoenixDev
Hemos comprobado que el pedido nos consta como cancelado. En este caso, debemos indicarte que tiene que esperar a recibir nuevamente la comunicación para volver a tramitar este pedido.
Un saludo
Marisa
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Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo.
Saludos
Pilar
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