Pedido pendiente

[NachoMasero]

Hola buenos días tengo un pedido pendiente desde el día 9 de junio y no me deja realizar ninguna otra gestión, y no consigo  que sea cancelado después de 20 llamadas al 1004,  parece ser que está devuelto por que se cometió un error en la grabación, este pedido se hizo por que el día 6 desde la web me equivoqué y cambie a un paquete de fusión sin Netflix y al final he tenido que volver a pagar Netflix a través de PayPal.

Quiero saber por qué se tarda tanto en anular un pedido

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NachoMasero

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi
 

[NachoMasero]

Muchas gracias, espero que lo puedan resolver, ya que no sé cómo hacerlo, quería dar de baja el paquete liga y no puedo hacer ninguna modificación. Espero su respuesta un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @NachoMasero

En relación a tu consulta hemos revisado el estadodel pedido y ya está cumplimentado, por lo tanto puedes acceder a realizar las modificaciones que desees.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Belén