Penalización

andrea_veiga · ‎11-08-2014

<->Buenos días,

Quería contar mi caso y consultar si Movistar me está cobrando bien la penalización por incumplimiento de permanencia.

Tenía contratada fusión (línea fija + movil) y un movil adicional.

Me han cobrado el día 01/07/2014 una factura de 190€ correspondiente con el número adicional y una factura de 120€ asociado a fusión con el número móvil. Hoy me encuentro con otra factura de 120€ asociado al número fijo, un mes después de acabar el contrato. ¿Es esto lo que tengo que pagar?

Un saludo,

Andrea

GemaGB-Movistar · ‎12-08-2014

Hola @andrea_veiga

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Siento lo que te ha ocurrido.

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Saludos.

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GemaGB-Movistar · ‎12-08-2014

Hola @andrea_veiga

Con los datos facilitados, he verificado en nuestra base de datos y efectivamente al tramitar la baja de la línea ADSL antes que cumpla la permanencia se facturan 120 euros.

Al terner contratado Fusión, se factura por cada línea móvil una penalización de 190 euros asociadas al contrato de Movistar Fusión.

Siento no poder ayudarte