Penosa integracion Movistal - Digital Plus

[perpaldi]

Muy buenas.

Estoy en un caso parecido.

Tengo contratado el teléfono, móvil e internet con Movistar y la TV con DIgital+. El 18-20 de Agosto gestione para que me aplicarán la oferta del paquete Premium+ a 9,90€. Todo eran buenas palabras. Me hicieron la grabación y me aseguraron que la factura sería unos 65€ por parte de Movistar y 9,90€ por Digital plus. Al final de la la promoción si me daba de baja me llegaría la factura de 65€ y otra de D+ de 0€.

Pues bien. La primera en la frente. Me llega la factura de Digital+ a 23€. Los conceptos son:

Paquete Premium Extra 65€
Movistar+ Familiar 20€
Descuento Promocion -62€
Total 23€

Esto no es todo.

Curiosamente con fecha de 1/9/15 hay una factura generada en D+ con un importe de 46€. El número de factura es RDFIN0012xxxxxxxx. Miedo me da esta factura.

Cuando me va a llegar las facturas correctamente?

Como puedo proceder para Que me devuelvan lo cobrado erróneamente?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @perpaldi!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

Comprobamos que tu caso está siendo atendido en este otro hilo, por tanto con tu permiso procedemos a cerrar este.

Cualquier otra consulta, por aquí estamos.

Un saludo
Primi