Permanencia extra.

[Slugger]

Hola, 

Tengo Movistar Fusion desde el Marzo de 2013 con TV, en el mes de Octubre doy de baja la TV y me dicen que no cambiará nada, ni me pondrán permanencia nueva, simplemente me la quitaran.

Resulta que llamé y me entero que tengo permanencia hasta Octubre de 2014 cuando NO me informaron de eso y lo pregunté varias veces antes de hacerlo. Lo que hicieron fue darme de baja de mi modalidad de Fusion y crear otra nueva, renovando así, la permanencia 12 meses más.

He puesto reclamación por no haberme informado (estoy a la espera de una respuesta) y puse otra para decir que quiero tener la permanencia hasta Marzo que es lo que me tocaría y no hasta Octubre, pero me dicen que nada, que la permanencia se queda tal como esta y arreando. 

¿Qué puedo hacer?¿Ir a consumo?¿Denunciarlo? 

Gracias.

[Slugger]

¿Nadie?

[YoliG-movistar]

Hola @Slugger

Si quieres me puedes enviar un privado con tu Nº y Nif para comprobar los datos y poder informarte

Sl2

[Slugger]

Lo que ha pasado es lo que he comentado, sólo quiero una solución.

Gracias.