Por favor una dirección de correo electrónico para contactar con Movistar

h2o
Yo probé el VDSL
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Por favor una dirección de correo electrónico para contactar con Movistar

Buenas tardes. 

 

Antes la dirección de correo electrónico escribenosarrobatelefonica ayudaba a los clientes a reclamar facturas, etc haciendo más fácil la comunicación con Movistar.

Ahora veo que no funciona y me gustaría que me dieseis alguna otra dirección de correo para una reclamación, enviar documentos de comprobación.

No voy a enviar por WhatsApp documentos privados.

Entiendo que una empresa como Movistar debe tener una dirección de correo electrónico alternativa. 

 

Gracias un saludo 

Mensaje 1 de 6
360 Visitas
5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @h2o

 

Tenemos diversos Canales de Atención al Cliente. Por medio de email quedó cerrado.

 

En la Comunidad Movistar estamos a tu disposición para ayudarte. Sólo dinos qué consulta/gestión necesitas para poder atenderte.

 

Por otra parte, te recordamos que también tienes tu Área Privada para realizar trámites en tu contrato.

 

En lo que concierne a abrir una reclamación de factura (si fuese el caso), sólo tienes que seleccionar la factura que contiene el importe a reclamar.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 2 de 6
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h2o
Yo probé el VDSL
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Buenas tardes.

 

En relación a lo que comenta 

(En lo que concierne a abrir una reclamación de factura (si fuese el caso), sólo tienes que seleccionar la factura que contiene el importe a reclamar)

Si hago eso me obliga a usar WhatsApp como medio de comunicación.

Necesito un medio para enviar un email con el precio que se me comunico en su momento, esta mañana vía telefónica me comentan que es imposible y lo tengo.

 

Gracias un saludo 

Mensaje 3 de 6
323 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @h2o

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, y copia del documento al que nos haces referencia), para así nosotros poder realizar consulta y tramitar dicha reclamación.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 4 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @h2o

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 5 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @h2o

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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