Portabilidad

[Luchilu987]

Hola realicé un pedido de fusión ficción llevo mas de una semana llamando a movistar porque no se me ha realizado la portabilidad de las dos lineas moviles, la fibra ya la tengo instalada desde la semana pasada, llevo llamando todas las tardes durante esta semana para que me porten las lineas moviles a la fusion que contraté y cada vez que llamo me dicen que la portabilidad no se gestionó hago otra vez la grabacion para la portabilidad y al siguiente dia igual, he hablado con mi compañia actual vodafon y me dicen que no tuvieron todavia ninguna peticion de portabilidad de ninguno de los numeros, no voy a permitir que se me cobre la fusion con dos lineas de movil incluidas y que no se me porten los numeros porque si esto no se soluciona voy a tener que perder mis numeros de contacto y es un gran problema para mi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luchilu987 y bienvenid@ a la Comunidad

Te pido disculpa por las molestias ocasionadas.

Para poder revisar tu caso necesitamos que nos envíes por privado tus datos (nombre completo, DNI y teléfonos a portar).

Te doy las indicaciones para poder responder en privado.

Si posicionas el puntero del ratón sobre tu avatar/usuario, además de ver tus datos de actividad, te debe aparece un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Encarni

[Luchilu987]

Ya he enviado los datos

[Comercial_movistar]

Hola @Luchilu987

Tras indicarte por mensaje privado que habíamos recibido los datos, hemos revisado tu contrato y dispones de Fusión Selección con Ficción 600Mb, con las líneas móviles: 

- 146, Principal Fusión.

- 012, Fusión Incluida.

- Dispones de una tercera línea móvil con la tarifa Contrato 2.

Te recordamos que puedes visualizar tu contrato en tu Área Privada.

Te sugerimos que, en el caso de la App (si aún no te aparece como te indicamos), cierres sesión y vuelvas a entrar. 

Un saludo

Cristina