Problema al canjear Tokens

[sady]

Hola. Estoi intentando canjear tokens y me aparece un mensaje diciendo que a ocurrido un error inesperado. por favor , intentalo mas tarde. A si llevo 3 dias.

Alguien me puede ayudar. Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sady 

¿Puedes indicarnos qué producto estás intentando canjear?

Si por ejemplo, estás intentando canjear por una Degustación de canal, te recordamos que debe haber transcurrido un año desde el último canjeo del mismo contenido.

Un saludo 😉

Eugenia

[pacofreire · Accepted solution]

Buenas noches, @sady 

¿No habrás utilizado con anterioridad (en los últimos doce meses) el canjeo de Tokens para acceder a ese mismo Canal de Movistar Plus+?

Las actuales  degustaciones tienen esa limitación de tiempo para poder canjearlos de nuevo por el mismo canal / Paquete TV o Módulo TV. Los doce meses  de tiempo es el intervalo necesario para volver a contratar el mismo Canal mediante Tokens de regalo.

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sady 

Nos complace ver que has dado por resuelta tu consulta en la Comunidad.

Gracias por utilizar la Comunidad de Movistar. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantadas de atenderte

Un saludo
María