Problema al contratar Fibra Fusion Maxima

[LuisM]

Hola a todos.

Os contacto de nuevo por aqui porque por las otras vías no ha habido manera y la verdad que cuando he tenido un problema con movistar es por aquí donde realmente se ha solucionado.

Paso a explicarme...  

Hace unos días contratamos el paso de una linea fija con adsl y dos moviles a fusion fibra maxima.  Todo iba estupendamente y vinieron a instalarlo a casa.  Los técnicos inicialmente dijeron que había dificultades en instalarlo y dijeron que no se podía.  Así que se fueron y al parecer dieron aviso para cancelar el contrato que se había solicitado... 

La sorpresa fue cuando a media mañana volvieron y realizaron la instalación completa y con éxito, pero desde movistar la solicitud estaba ya dada de baja y a pesar de haber intentado reactivar el contrato no ha habido manera por el momento.

Agradecería que alguien pudiera desbloquearme esta situación.  Muchas gracias! :-))

[EsmeRe-Movistar]

Hola @LuisM ,

Para ver que ha pasado con el pedido

Pásame un privado con (nombre DNI y telefono ) y veo que pasa

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @LuisM ,

Te acabo de comprobar que el pedido se ha quedado enganchado.

No te preocupes ya lo he realizado las gestiones necesarias para que lo cierren

Te dejo un privado con mas información

Un saludo.

[LuisM]

Muchas gracias Esme por tu ayuda y eficacia al solucionar mi problema.

Como todas las demás veces sois los que mejor solucionais los incomvenientes que surgen.

Muchas gracias de nuevo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @LuisM ,

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Un saludo.