Hola @Ramazza7 ,
Siento lo ocurrido
Puedo regenerar un usuario y contraseña del fijo y del movil.
Díme donde no puedes entrar. 
Sobre la devolución del saldo de la tarjeta se devuelven en las 6 primeras facturas, depende del saldo.
Sobre lo movil te puedo hacer la reclamación
Pásame tus datos por privado (nombre, DNI y teléfono) y empiezo.
Un saludo.
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Hola @Ramazza7 ,
Te he mandado una contraseña al móvil para que puedas acceder a tu área privada de móvil
y puedas consultar la factura de la línea adicional.
Por lo que he comprobado la factura es a coste 0€ porque te han descontado 12.55€ del saldo de la tarjeta
Sobre lo movis extra te he realizado una reclamación
Me quedaré pendiente.
Un saludo.
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