Problemas dobles facturas desde hace 4 meses

[lilimax]

Contratamos fusión el 22/08/18. El fijo y una linea venían de Orange. Otra linea movil de Movistar. Al contratar fusión nos dicen que iran las 2 lineas de móvil, el fijo y tv.
Llevamos 5 meses pagando dos facturas. 1 la de fusión según oferta. Y otra la linea q teníamos de Movistar q nos dicen q no esta incluida en la fusión todo y que tenemos la documentación donde pone que si que se incluia. Hemos hecho quejas en tienda donde solo saben decirnos que ellos ya han hecho la reclamación.Nadie nos dice nada. En el 1004 nos cuelgan. Hemos pagado de más casi 400 euros...y no sabemos que hacer...que engaño con Movistar...que engaño...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lilimax

Pásanos tus datos por privado tus datos (dni y número de líneas) para revisar todo lo que tienes contratad y las facturas e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lilimax :

Seguimos a la espera de tus datos.

Un saludo Miguel.