Problemas pedido dispositivo con fusión total

[naciente]

Realicé el lunes 21 un pedido de un dispositivo y en el seguimiento del pedido pone que han surgido problemas y que me ponga en contacto. 

Podéis ayudarme??? Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @naciente

Para que podamos revisar el estado de tu pedido e informarte, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de pedido si lo conoces, dispositivo solicitado, teléfono de contacto.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 😉

Eugenia

[naciente]

Enviado

[Comercial_movistar]

Hola @naciente

Hemos comprobado que tu pedido está correcto y debes recibirlo en la mayor brevedad posible.

El sistema ha registrado como día de entrega el mismo día que se generó (21/2) y al superarse la fecha prevista de entrega lo marca como error.

No obstante, vamos a dejar tu caso pendiente para asegurarnos que queda todo correcto 😉

Un saludo 

Eugenia

[chms]

@naciente yo estoy en tu mismo caso y me han contestado lo mismo, que como la fecha de ejecución es del mismo día que la solicitud el sistema da error pero que el transportista contactará para el envío.

Si te llega el móvil coméntamelo, en mi caso si me llega te aviso, lo pedí el 22 y hoy de momento nada.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chms

Hemos separado tu caso para poder atenderte de forma personal. para que podamos revisar tu pedido, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos del titular del contrato: 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Teléfono contacto

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

En el siguiente enlace te explicamos cómo se envía el mensaje privado.

Un saludo

Marisa 
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chms

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo más pronto posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @chms

Hemos verificado el pedido del Smartphone, está correctamente abierto. Si indicar que aún no dispone de transporte asociado.

Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

Un saludo
María

[Comercial_movistar]

Hola @naciente

Hemos comprobado que el dispositivo consta entregado con fecha de hoy mismo (24/02/2022). 

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

Un saludo 😉

Eugenia

[naciente · Accepted solution]

Si. 

Muchísimas gracias y espero que al compañero de hilo también le llegue xD

[Comercial_movistar]

Hola @naciente

Muchas gracias por confirmarnos que has recibido tu dispositivo 😉

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo

Eugenia