Promocion Fusion Seleccion Plus Futbol hasta final de temporada

thekid82
Yo probé el VDSL
Promocion Fusion Seleccion Plus Futbol hasta final de temporada

Hola buenas tardes.

el año pasado contraté la promoción del paquete Seleccion Plus Futbol por 85 euros, que era válida para toda la temporada de futbol.

Teniendo en cuenta el parón que ha habido, podrían por favor confirmarme si la promoción se va a ampliar realmente hasta que acabe toda la temporada de Liga y Champions.

 

Muchas gracias, un saludo

David

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @thekid82

 

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para

trasladar la consulta.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 2 de 11
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thekid82
Yo probé el VDSL

Hola Toñi @Comercial.Global_movistar

 

Gracias por tu respuesta. Acabo de pasaros mis datos por privado. Espero vuestros comentarios. 

 

Un saludo

 

David

Mensaje 3 de 11
373 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @thekid82,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 4 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @thekid82

 

La promoción de la que estás disfrutando en este momento, finaliza el 07 de julio. No está previsto que se amplíe el periodo de promoción.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 5 de 11
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thekid82
Yo probé el VDSL

Hola Toñi, 

Gracias por tu respuesta. 

En este caso no estoy de acuerdo con la solución, ya que la promoción indicaba claramente que sería válida hasta el final de la temporada de fútbol, y está previsto que acabe mínimo en Agosto con la Champions. Qué puedo hacer para poner una reclamación en este sentido?

 

Un saludo

David

 

 

Mensaje 6 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @thekid82

 

La promoción es específica de 10 meses, siendo su periodo de aplicación desde el 18/11/2019 hasta el 07/07/2020.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 7 de 11
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thekid82
Yo probé el VDSL

Hola Cristina,

 

Si la promoción son 10 meses, y comenzó en Noviembre de 2019, debería ser válida hasta Septiembre de 2020, no? Eso serían 10 meses. Además, la promoción indicaba hasta el final de la temporada de fútbol.

Me comentáis, por favor?

Un saludo

David

Mensaje 8 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo @thekid82

 

Hemos realizado la apertura de la reclamación de promoción, según lo expuesto, para que nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones estudie tu caso (nº indicamos por privado).

 

Te notificarán la resolución por escrito una vez que la hayan tramitado.

 

Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 9 de 11
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thekid82
Yo probé el VDSL

Hola Cristina,

 

muchas gracias por tu ayuda. He recibido el número de reclamación, espero entonces la notificación con la solución.

 

Un saludo

David

Mensaje 10 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @thekid82

 

De acuerdo, te indicamos que el plazo estimado de resolución es de 15 días desde su recepción. 

 

Los compañeros del área encargada te darán respuesta por comunicación escrita vía SMS o mail.

 

Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo

Mónica 




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