¿Qué velocidad tengo contratada?

[emyei]

Hola,

Por lo visto hay un contrato genérico y no podemos ver en Mi Movistar la velocidad exacta a la que limitan nuestra línea.

¿Dónde puedo consultar esto?

"Re: Solicitud aumento velocidad ADSL de 3Mb a 10Mb

el ‎14-08-2015 12:25

Hola @emyei

Lo siento tu perfil de navegación es de 3mb, no obstante te he gestionado la actualización de velocidad para quitarte la limitación pero navegarás a lo que te permita tu linea. <----- quisiera saber si se ha efectuado esa actualización, ya que mi velocidad no varía en absoluto... ni por un minuto.

Saludos"

[emyei]

Hola @emyei

Lo siento tu perfil de navegación es de 3mb, no obstante te he gestionado la actualización de velocidad para quitarte la limitación pero navegarás a lo que te permita tu linea. <----- quisiera saber si se ha efectuado esa actualización, ya que mi velocidad no varía en absoluto... ni por un minuto.

Saludos"

[Comercial.Global-movistar]

Hola emyei,

Si me envías un mp con el número de teléfono y NIF lo podremos averiguar, pero dudo que quitando el limitador de velocidad haya aumentado algo, ya que entiendo que estabas usando la velocidad máxima según tu cobertura.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[emyei]

Ya lo tienes,

¡Gracias, Oscar!

[emyei]

¿¿¿¿..............????

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @emyei :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado la cobertura para la línea, nos aparece Hasta 20 Mb (Internet 3 Mb).

El sincronismo actual de tu línea es Bit Rate 3007 kBits/s 317 kBits/s.

Así que ya dispones de la máxima velocidad permitida por tu línea.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[emyei]

Cierro el tema por cansino, pero ni es una solución ni me convence en absoluto.

Gracias.

[Marco.A-Movistar]

Hola @emyei

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar