Quiero cambiar de modalidad de fusion satelite,pero en la web no hay opcion

[davidtorresmotril]

Buenas tardes @3012jose, hace poco me vi yo celeste para hacer ese cambio, si lo haces por la web te "imponen" cambiarte a Fibra (con el correspondiente sobrecoste para ti de 50€ por instalación). Yo quería poner el paquete FUSIÓN 0 y me dijeron que no podía ser posible, hasta que me puse pesado y me lo hicieron. Si lo que quieres es añadir o suprimir algún canal extra que tengas contratado en el satélitepuedes hacerlo en "Acceso Mi Movistar" ---> "Acceso Clientes Satélite". Entras y te metes en "Mi suscripción".

Saludos.

[3012jose]

No tengo paquetes extras   lo que quiero es poner fusion base

[davidtorresmotril]

@3012jose Entonces o bien por este medio o por 1004 solicita el cambio de paquete. Y si quieres seguir manteniendo el satélite dejaselo claro al gestor. De lo contrario irá un técnico a tu casa sin que lo esperes para ponerte la Tv por fibra. Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @3012jose y bienvenido a la Comunidad 🙂

Te informamos que si dispones de un contrato de sólo tv por satélite es necesario que contactes al teléfono 900110010. Y si dispones ya de un servicio de fusión y deseas cambiar de modalidad podemos revisarlo e informarte al respecto, para ello envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[3012jose]

Enviado datos por privado.

[3012jose]

Buenos diss.

Sigo sin respuesta

[Comercial.Global_movistar]

Hola @3012jose

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, dada la situación que estamos viviendo, tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no hemos podido atenderos con la celeridad deseada.

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo.
Yoli

[3012jose · Accepted solution]

Solucionado en el 1004.

[Comercial_movistar]

Hola @3012jose

Nos alegramos de que se haya resuelto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en futuras ocasiones.

Saludos. Toñi