Buenos días,
En el mes de julio hicimos dos reclamaciones sobre dos facturas por que se nos estaba cobrando de más. A los pocos días, nos hacen el abono, pero no emiten una factura de rectificación, ni una factura de abono.
En el mes de agosto decidimos darnos de baja.
Mi asesoría me esta reclamando esas facturas y no hay manera de conseguirla. Ya que como me di de baja en agosto, no puedo acceder a mis facturas. Y llevo desde principios de noviembre llamando todos los días y perdiendo mi tiempo.
El día 19/11/2021 decidí mandar un correo electrónico como me indico la teleoperadora del 1489 y todavía estoy esperando a que me contesten.
Todos los teleoperadores se pasan la pelota entre ellos y dicen que sí, que en un periodo máximo de 7 días debo recibir las facturas en mi casa.
Y cuando llamo después de los 7 días me dicen que desde facturación han cancelado el envio, sin avisarme.
Tengo los números de reclamaciones, los supuestos números de envio de las facturas y nadie me lo puede solucionar.
Me urge muchisimo ya que llevo desde el día 02/11/2021 con este tema.
Solo estoy rogando que me envien las dos facturas que me corresponden.
Gracias.
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Belén
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Gracias por tu colaboración.
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Cristina
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Revisamos tu caso y te informamos.
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Cristina
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Hemos reabierto la reclamación indicando que solicitas las facturas de los abonos realizados.
Estaremos pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
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Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @stalvium
Vamos a trasladar la consulta sobre tu petición y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @Estalvium
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Disculpa la demora.
Saludos
Pilar
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Hola @Estalvium
Hemos comprobado que la gestión está asignada al área responsable.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
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Hola @Estalvium
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área responsable.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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¿Has recibido correctamente el correo con la información solicitada?
Saludo. Toñi
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Estamos a la espera que nos confirmes si has recibido el correo con la información solicitada.
Un saludo
Gema
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Hola @Estalvium
No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos. Toñi
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