RECLAMACION FACTURA PAGADA

[Sasa2]

Buenos días

Me han desabilitado la linea hoy por reclamación de una factura impagada, pero la factura esta pagada con fecha 07/05/2019 por pago bancario desde otra cuenta, con los datos de la carta de pago.

Necesito saber a donde debo dirigirme para poder volver a tener linea y justificar este pago.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sasa2

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado tus datos (DNI, Nombre y teléfono), además necesitamos que nos adjuntes (conuna foto también nos vale) el justificante de haber realizado ese pago. 

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sasa2

Perdona las molestias, pero no podemos ver el documento adjunto. ¿Pueden enviárnoslo por foto?

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Sasa2]

Hola, 

Y esto que tiempo conlleva porque desde ayer estoy sin linea y sin ADSL 

[Comercial_movistar]

Hola @Sasa2

El justificante que nos envías corresponde al pago de la factura del mes de abril y nos consta que está abonado con fecha 07/05/19.

Hemos comprobado que en el día de ayer realizaste el pago con tarjeta de la factura que causó la suspensión del servicio.

Si tienes cualquier otra consulta no dudes en consultarnos.

Un saludo

Natalia