Error/Incidencia Administrativa en Portabilidad: Reconocen el error pero no se hacen cargo de...

[Estubin]

Su situación es parecida a la mia.

No es el mismo caso pero si coincide en el hecho de que somos víctimas de un departamento de gestión de reclamaciones que o debe tener órdenes de eliminar clientes o está lleno de auténticos incompetentes por no llamarles delincuentes, que llevan a cabo resoluciones sin estudiar en detalle nada, y esas resoluciones siempre perjudican gravemente al cliente.

En el momento que hay una resolución de este departamento poco dotado de empatía y humanidad, los comerciales de esta comunidad pliegan velas, hacen una reverencia y se quitan de enmedio.

Me temo que solo nos queda la vía judicial.

Un saludo y espero que se solucione de una u otra forma.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Estubin

Lamentamos que no estés de acuerdo con la política de la compañía. Indicarte que desde la comunidad no tomamos decisiones respecto a las reclamaciones, ya que es el departamento de reclamaciones el encargado de realizar las gestiones. Si lo deseas, puedes enviarnos tus datos personales, nombre completo, dni y teléfono de contacto para que estudiemos tu caso.

Saludos. Toñi