Recibido SMS de renovación mensual de servicios pero debería estar en fusion

[Zapa]

Hola.

He recibido un SMS en una de mis líneas móviles asociadas al contrato de fusión que dice textualmente lo siguiente

"Te informamos que a partir de este mes los servicios de tu tarifa móvil pasaran a renovarse los días 28 de cada mes.  Gracias por confiar en Movistar."

Pedí un cambio de tarifa fusión a otra hace un par de semanas o así pero manteniendo las líneas móviles.  NO tenemos tampoco noticias del técnico que ha de venir a cambiar el deco.

Por favor, me podéis confirmar que todo esté correcto?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Zapa,

En relación a tu consulta, si quieres pásanos tus datos por privado (nombre, apellidos, dni titular, teléfono de contacto) para que podamos revisar tu contrato y el servicio técnico e informarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Zapa

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

Un saludo  🙂

Mónica

[Zapa]

Al final después de 20 minutos de espera me lo aclararon en el 1004.

Gracias por todo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Zapa

Nos alegra saber que todo se encuentra solucionado.

Gracias por participar en la comunidad, recuerda donde estamos si necesitas de nuestra ayuda.

Un saludo 🙂

Mónica