Reclamacion Factura Fusion

[2324]

Escribo este mensaje para denunciar la [...] a la que estoy siendo objeto por parte de Movistar. Hace tres meses mas o menos hice portabilidad desde Vodafone cogiendo oferta de Fusion Familiar al 50% durante un año en una tienda movistar de Getafe. Posteriormente llame al 1004 para informarme de la promoción de regalo de Fusion Premium gratis hasta diciembre. Se me informo que a mi no me podían aplicar dicha oferta, si bien, si podia acogerme a dicha oferta respetándome el descuento de la portabilidad desde Vodafone, pasando a pagar 75€ en vez de 62,50€. Que el dia 14 de octubre de 2018 volvi a llamar y procedi a contratar dicha oferta, con lectura y confirmación de contrato telefónica. Desde ese dia me han llegado dos facturas: la primera por unos 122 €, la cual ya reclame y la que devolvieron 32€ sin explicarme ni porque ni en que concepto, y esta ultima factura por 127€, reclamada y a la espera. En cuanto resuelva tramito portabilidad con otra compañía por que Movistar me esta estadando, sino que revisen la grabación de la segunda oferta. ES LO QUE SON!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @2324

Para revisar lo que tienes contratado y dichas facturas pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) e intentaremos ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @2324 :

Seguimos a la espera de tus datos.

Un saludo Miguel.