Hola @calambrosio,
Para poder revisar si tienes alguna reclamación gestionar con Movistar, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono).
Quedamos a la espera.
Saludos
Laura
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Hola @calambrosio
En relación a tu consulta, te informamos que no tenemos constancia en el sistema de las reclamaciones que nos indicas.
Necesitamos que nos facilites el número de línea, fija o móvil, vinculada a la reclamación pulsando aquí.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @calambrosio,
Te informamos que el número fijo que nos confirmas por privado no coincide con el DNI que nos indicas, ¿lo podrías revisar por favor y confirmarnos por privado el DNI del titular así como nombre y apellidos al que correspondía la línea?. Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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Hola @calambrosio
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Con los números de reclamación que nos indicas por mensaje privado no consta ninguna gestión pendiente ni tramitada en la fecha que nos comentas.
Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación presentada el día 15/04/2020 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Te informarán por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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Hola @calambrosio
Te comunicamos que la línea que se encontraba activa del contrato anterior ya consta de baja nº de la línea 68....24.
Esperamos haberte ayudado en la gestión y que los compañeros contacten contigo para informarte de la resolución de la reclamación en la mayor brevedad.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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