Reclaman devolucion recibo Movistar+

[qmonserga]

He recibido de Movistar+ por SMS un mensaje que dice: 

LE INFORMAMOS QUE SU RECIBO DE MOVISTAR+ NOS HA SIDO DEVUELTO. PUEDE REGULARIZAR SUS PAGOS EN MOVISTARPLUS.ES.

LA CUESTIÓN ES QUE hace ya tiempo que se dio  de baja un contrato de movistar Fusion en el que yo estaba entre los móviles que compartía el contrato. Pero el contrato no estaba a mi nombre sino el de un familiar. No me consta que nadie de mi familia tenga este contrato con movistar +

[Comercial.Global_movistar]

Hola @qmonserga

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea en la que recibes el SMS, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @qmonserga

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Te hemos enviado un privado con información sobre tu consulta.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @qmonserga

Hemos recibido tu mensaje 😉

Encantad@s de haber podido ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Eugenia