Rectifiación factura fusión+ 2

[becerro]

Buenos días, quría que me rectificasen la factura emitida con fecha a 01/10/2016, ya que sean tarificado llamadas desde el fijo que están dentro de la tarifa planta. Concretamente se han tarifado 2,08 euros  en llamadas, todas ellas metropolitanas e interprovinciales.

Aquí les dejo el número de factura TA5Fxxxxxx.

Culquier dato que necesisten aquí estoy.

Un saludo

*editado por seguridad

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @becerro

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisarlo para poder informarte lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[MaribelDO-Movistar]

Hola @becerro,

He revisado la factura y las llamadas que se computan se realizaron antes de contratar la tarifa actual, que fue el 24/08. Las llamadas se hicieron entre el 17 de agosto y el 24.

Salu2

Maribel

[becerro]

Y cómo es posible eso? Si el 24 de agosto cursé el alta en movistar, trás realizar una potabilidad desde Orange. Es más entre el 17 y 24 de agosto, mi línea aún estaba con Orange. Estamos hablando que me habrían facturado sin ser cliente aún.
Un saludo

[becerro]

Miren bien la factura, las llamadas se producen desde el 28 de agosto al 14 de septiembre.
Un saludo

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @becerro,

Se ha abierto una reclamación para que se estudie el caso, te paso por privado el número de la misma. La resolución te llegará por correo postal al domicilio.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @becerro,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

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