Restaurar contraseña

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Algas

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte necesitamos que nos amplíes tu consulta.

Saludos

Pilar

[Algas]

Telefónica sólo permite recibir nueva contraseña mediante SMS en el teléfono móvil informado inicialmente en la cuenta.

ese teléfono, actualmente, está dado de baja.

se solicita incorporar un nuevo teléfono móvil de los asignados al contrato fusión como receptor de las nueva verificación para la contraseña.

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Algas

Podemos asociar una de las líneas móviles dada de alta en la contratación o un correo electrónico si lo prefieres. Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada, captura de pantalla del documento de identidad del titular por ambas caras, correo electrónico que deseas asignar o numeración de la línea móvil, 4 últimas cifras de la cuenta bancaria asociada a la contratación, el importe de una de las 3 últimas facturas y un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí. 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Algas

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Algas

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

Un saludo

Margarita