Retraso de alta en fibra por saturación de líneas en la instalación

[malloc]

Hola, el mes pasado solicite el alta en fusión. Ya sé realizó la portabilidad del movil, estaba a la espera del alta de la fibra con compromiso para el pasado día 18. Sin embargo según me dicen desde el 1004 esta retenida dicha alta por saturación de líneas y no ser posible la instalación. Ante esto no me han dado solución posible y se han limitado a abrir una reclamación.
Se trata de un edificio nuevo en la zona de Valdebebas en Madrid. Me gustaría que me diesen un posible solución a esto por favor, es bastante alucinante a día de hoy que aún ocurran estas cosas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @malloc

Cuando tengas un momento, puedes enviar un mensaje privado y lo miramos.
Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono fijo y NIF

Un saludo.

María

[ToñiMB-Movistar]

Hola @malloc

He comprobado tu pedido y consta anotado con fecha de ayer día 24/08/2015 por parte del departamento de instalaciones que tienes cita para el día 01/09/2015 a las 16:00h, por lo que entiendo que tendrás la información ya.

Saludos.

[malloc]

Hola, efectivamente ayer contactaron conmigo, muchas gracias por la gestión.

Un saludo