Router Smart Wifi 6

[Joshelm]

Saludos, he leído que dependiendo de los usuarios algunos podrían ser aptos para poder cambiar el antiguo router HGU por el nuevo Router Smart WiFi 6. 

es posible obtenerlo sin tener que realizar un pago adicional? Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola, @Joshelm y bienvenido a la Comunidad

Ya tenemos tus datos por privado, pero el DNI facilitado no nos registra en el sistema. Por favor, confírmanos el DNI del titular correcto. 

Un saludo

Leidy

[Joshelm]

Acabo de volver a mandarlo @Comercial-movistar 

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @Joshelm 

Ya tenemos tus datos correctamente. Revisamos el estado de tu equipo y te informamos pronto. 

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @Joshelm 

El Plan Renove de Router se hace de forma progresiva y aleatoria para todos los clientes que aún no tienen el Router Smart WiFi 6. No es posible solicitarlo desde aquí; ya que, para esto te llegará la información por email/SMS y tendrás que confirmar el envío en el plazo de 10 días desde que lo recibas. En caso de que no aceptes el envío se cancela el pedido. No tenemos modo de ver cuando te llegará la comunicación.

Si el router que tienes está teniendo errores y fallos, puedes indicarlo para que pasemos la consulta a soporte  técnico.

Lamentablemente nosotros solo podemos solicitar el cambio de equipo al Router Smart Wifi 6 pero con coste.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola, @Joshelm 

Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Leidy