Buenas tardes. Me gustaría saber desde que fecha, mi "miMovistar: Max (fibra con dispositivo)| Movistar Plus+" tiene la opción de activar una segunda línea gratuita. Hace bastante tiempo migramos un número de prepago al contrato fusión, vía atención telefónica, y nos la están cobrando como línea extra desde entonces.
Gracias.
Hola dcmedc
De nada, a ti por utilizar nuestro canal de atención. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.
Pilar.
Gracias por la gestión
Hola dcmedc
Te acabamos de enviar la solicitud de migración de la línea, debes firmar para que se cumplimente el pedido. En cuanto a las facturas te comento por privado.
Pilar.
Hola. Pues claro que quiero pasarla. De hecho, si me hubieran dicho que había una segunda línea disponible en el contrato, lo habría puesto así, porque es un numero que prácticamente no tiene consumo de datos ni llamadas, y no llevaría años pagando 7/8 euros al mes...
No sé si a parte se pude reclamar alguna de las facturas.
Gracias,
Hola dcmedc
En este momento tiene miMovistar Max con una línea móvil y aparte por la que abonas 8€ mensuales tienes una línea adicional ilimitada base, la que finaliza en 280. Puedes si lo deseas migrarla e incluirla en tu paquete miMovistar pero las condiciones de esta línea serían 5gb a máxima velocidad y llamadas a 0 ctm pero pagando el establecimiento. Si lo deseas podemos realizar el pedido desde aquí.
Pilar.
Hola dcmedc
Observamos que pacofreire (muchas gracias por tu aportación y ayuda) ha estado dándote respuestas. Por favor facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos tu contrato actual y te comentamos.
Saludos Pilar.
Eso es. Tengo una línea móvil con el contrato, la segunda línea sin activar y una línea que me cobran a parte...
Quedo a la espera de alguien de Movistar.
Gracias.
dcmedc ha escrito:
Si los contratos van con 2 líneas móviles desde siempre, ¿por qué al incluir la línea de prepago en el contrato, si solo tenia una línea móvil activa, no la pusieron como segunda línea y me la están cobrando a parte?
Gracias.
Entiendo entonces ¿Tú tienes un contrato miMovistar con únicamente activada la línea móvil principal, aquella anterior línea prepago, como línea adicional y sin activar la 2ª línea móvil que le corresponde, línea móvil, tal como tú indicas, que se incluye con cualquiera de los contratos Movistar de Fibra, móvil y TV (Anteriormente, Movistar Fusión y desde hace algunos años, miMovistar)?
¿Es así?
De todas formas, para que puedan comprobarlo los profesionales contratados por Movistar, aguarda ahora la respuesta en este Hilo de los Moderadores. Ellos, después de solicitarte tus datos como cliente por mensaje privado, podrán comprobar como está configurado ese contrato miMovistar Max
Si los contratos van con 2 líneas móviles desde siempre, ¿por qué al incluir la línea de prepago en el contrato, si solo tenia una línea móvil activa, no la pusieron como segunda línea y me la están cobrando a parte?
Gracias.
Buenas tardes, dcmedc
Lo que incluyen los contratos mi Movistar, como los anteriores y descatalogados para nuevas contrataciones Movistar Fusión, son dos líneas móviles.
Una primera línea móvil es imprescindible para contratar y activar ese tipo de Modalidades. Es decir, Fibra, móvil y TV.
A partir de ahí, la segunda línea móvil, en el supuesto de no incluirla el Cliente en la contratación inicial, queda pendiente de activación para efectuarla posteriormente.
Características del miMovistar Max
Movistar Max (con dispositivo): cuota mensual 52,07 € (63 € IVA incluido). Incluye: Desde el fijo: cuota de línea individual, internet hasta 1 Gb/hasta 1 Gb (Fibra Simétrica hasta 1 Gb), según opción contratada, Movistar Plus+ Inicia, U7D (Últimos Siete Días), Grabaciones y Movistar Plus+ en dispositivos.
llamadas ilimitadas a fijos.
Movistar Plus+ en dispositivos solo disponible para uso doméstico.
Desde el móvil:
Línea móvil principal Ilimitada Plus con las siguientes características: Llamadas ilimitadas, SMS ilimitados e internet móvil con Datos ilimitados en territorio nacional.
Segunda línea móvil Línea incluida Mini: Tarifa de pago por uso en voz: 55 céntimos (IVA incluido) de establecimiento de llamada y 0 céntimos/minuto (máximo 120 minutos por llamada), internet móvil Ilimitada 5 GB/mes a máxima velocidad.
Opcionalmente y si el Cliente desea contratarlo, incluye un Dispositivo miMovistar (nivel 1A) en arrendamiento conforme a lo previsto en el Anexo 3 de estas Condiciones, sin perjuicio del derecho del cliente a optar por un dispositivo superior en función de las contrataciones de Servicios Adicionales que realice el Cliente. Toda la información en
Con ese otro supuesto, contrato miMovistar Max con sus dos líneas móviles activadas y operativas, la opción para añadir otra línea móvil pasaría por contratarla como línea móvil adicional (Al mismo nombre del Titular del contrato miMovistar Max).
Tarifas que incluyen bonificación sobre sus equivalentes de contrato.
La otra posible opción, línea móvil Tarifa 0, con coste adicional para Datos móviles *
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Para contratar el Servicio el Cliente deberá disponer de una línea telefónica móvil de contrato con MOVISTAR. No disponible para nuevas altas ni migraciones desde prepago. Sólo disponible para cambios automáticos desde MiMovistar (Línea incluida en Movistar Max, Movistar Base o Movistar Esencial), Fusión (Línea incluida en Fusión), Línea Adicional Mini y Tarifa #X, según se indica en las condiciones de dichos servicios.
(*) Internet móvil: navegación a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 3 cents/MB hasta 4 GB adicionales. Alcanzada la franquicia y los 4 GB adicionales en modalidad de pago por uso se podrá seguir navegando a velocidad reducida sin coste adicional. Se establece un importe máximo de navegación de pago por uso de 10 €.
Un Saludo 🙂
