Sin telefono, sin SIM, sin AVISOS

[Japop]

Buenos días,

La pasada semana hicimos en casa la contratación via internet de movistar fusión (tv, telefono, adsl + portabilidad de un movil).

Hoy parece ser que se ha hecho la portabilidad del movil, y no tenemos ni SIM ni telefono ni noticias de cuando lo vamos a tener.

No me parece de recibo que no mandaran ni un SMS avisando de la fecha de portabilidad, como siempre suele ser, y que no intenten que tengamos terminal y SIM antes de que se produzca...

Otra cosa es la fecha de instalación de imagenio y nueva velocidad de internet (de 6 a 10 mg), que son 40 días aproximadamente... Cuando está toda la instalación hecha ya que la TV la teniamos hace 2 o 3 meses con vosotros... es solo traer el deco y nuevo router si hace falta y poco más.

¿En que fecha empiezan a cobrarnos con la nueva tarifa? Desde ya? En la fecha efectiva de instalación?

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Japop ,

Para ver que ha ocurrido, pásame tus datos por privado

Sobre la facturación no te cambiará hasta que no tengas hecha la instalación

Un saludo.

[Japop]

Enviado desde ayer, a la espera de respuesta. Gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Japop ,

El pedido de la tv está siguiendo su curso y no hay incidencias.

En la parte móvil, te he realizado una reclamación ya que no has recibido el terminal, ni la sim

Numero de la reclamación 11683051

Un saludo.

[Japop]

Ya hemos recibido todo esta tarde, gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Japop ,

Me alegro que ya lo tengas.

Un saludo.